الإنسان هو متلقي المعرفة ومعدها ومبدعها فإن
أعظم "مورد" في أي منظمــة خدميــة أو إنتاجيــة إذن هــو الإنســان
ذو المعرفــة. وهنــا أصــبحت فعاليــة المنظات والمؤسسات
والمنشآت تقاس بمـا لـديها مـن أصول معرفية
قد تزايد الاهتمام بإدارة المعرفة في أواخر القرن العشرين
من قبل المنظمات بسبب التغيرات الكبيرة التي شهدها العالم من الجوانب السياسية والاجتماعية
والاقتصادية، فكان لزاما على المنظمات لمواجهة تلك
التحديات البحث عن أساليب إدارية حديثة تمكنها من البقاء
والاستمرارية وزيادة قدرتها على
تحقيق أهدافها بكفاءة
وفاعلية، ومنطلقات إدارة المعرفة في ذلك أن العنصر البشري هو المورد ورأس المال
الذي يتعامل مع المعرفة
ويمتلكها ويتحتم عليه الإفصاح عنها والمشاركة بها من أجل دعم الإبداع المعرفي،
وتعتبر فرق العمل الفعالة من أهم
الأساليب الإدارية المتطورة التي تعد كركائز أساسية في توليد المعرفة وتساهم
بفعالية في تدعيم المخزون المعرفي
المطلب 01 : تعريف فريق المعرفة
تعد فرق العمل من الموضوعات الرئيسة المعاصرة لذلك كرس لها العديد من المتخصصين جزءا كبيا من اهتماماتهم، وأوردو العديد من التعاريف لمفهوم فرق العمل اشملها هي عدد محدود من الأعضاء الذين يتمتعون بكفاءة ومهارة وخبرة، لهم القدرة على التعاون والتكامل فيما بينهم لتحقيق الأهداف العامة على حساب الأهداف الخاصة، وتكون مسؤولياتهم مشتركة مما يجعلهم أكثر التزاما واصرارا على تحقيق نتائج أفضل مما يؤدي إلى تحسين الاتصالات وتداول المعلومات وتناقلها بين أعضاء الفريق وأيضا بين الفريق والمنظمة
تعرف فريق المعرفة
هؤلاء يمثلون
مجموعة من العاملين ضمن مجال وظيفي معين أو مجالات مختلفة، ويتميزون
بقدرات إبداعية، ويعملون معا لابتكار معارف جديدة في مجال عملهم، وقد
استخدمته اليابان ضـمن مفهـوم حلقات الجودة، وحققت تطورات عديدة وإبداعات في
مجالات مختلفة إدارية وصناعية من خلال الأفكار التي قدمتها هذه الفرق
المطلب 02 : خصائص و مواصفات فريق المعرفة
لأنك في حاجة إلى فريق عمل بجوارك فاحرص على ألا تكون هذا الفريق من شخصيات مستنسخة منك، إنما لابد من الاختلاف. فإذا كان توظيف من يتشابهون معنا في طريقة العمل والتفكير أمر مريح لنا، فإن الوضع يختلف مع ادارة المعرفة لأنها في حاجة إلى الابداع الذي لا يتولد إلا مع التنوع، ولا تضطلع بمعالجة نوع معين من المشاكل المراد حلها ولأنها ليست موجهه لنوع معتاد وقياسي من المشكلات بالضبط كمن يحيك ثوبا لشخص بعينه، يجب أن يكون مطابقا لمواصفاته الجسدية، ولذلك يجب على الفريق الذي يعمل بادارة المعرفة أن يوفر الحلول المتعددة الخيارات لمختلف المشكلات ولذلك فإن التطابق الشديد في الشخصيات لن يؤدي المهمة، احدى طرق الحصول على العناصر المتنوعة في استحضار الموظفين من أقسام مختلفة من الشركة أو المؤسسة، ثم تخير العناصر المناسبة للمشروع وللهدف المرجو مع الأخذ في الحسبان إمكان التوسع فيما بعد.
حاول الاستعانة بفريق متعدد من الخلفيات الثقافية خاصة إذا كانت المؤسسة تتمتع بصفة تعددية. لأن كل ثقافة أو خلفية ثقافية تعبر عن وجهة نظر معينة للأمور، فكلما تعددت وجهات النظر أعطى ذلك قيمة لفريقك، كما يمكن أن يرشدك هذا الفريق إلى الثقافات واللغات المختلفة المهمة لنجاح مشروعة
كما عليك التأكد من المهارات المطلوبة في هذا الفريق فلابد ـ مثلاً ـ من وجود شخص واحد على الأقل يملك تكنولوجيا المعلومات لأنها من أهم أسباب النجاح، أما سائر المهارات فتحدد طبقا لطبيعة المشروع.
ومن أهم ما يميز به الفريق طريقة اندماج كل أعضاؤه معاً، ومن أجل تنمية روح العمل كفريق يجب اتقان هذين الأسلوبين: ـ
أولاً ديناميكية المهمة: وهي المهمة الفعلية التي يجب على الفريق انجازها.
ثانياً ديناميكية المجموعة: الطريقة التي يعملون بها بروح الفريق.
استغرق وقت في بداية المشرع من أجل نشر روح التآلف والثقة بين أعضاء الفريق، كما انك في حاجة إلى تنظيم بعض الأنشطة الترفيهية لأعضاء الفريق من خلالها على التعرف على بعضهم عن قرب. فتنظيم الألعاب مثلاً بين أعضاء الفريق، قد يبدو لك شيئاً سخيفاً غير أن نتيجته مثمرة وجادة، ولكنك في حاجة إلى دراسة المهام وتنظيم خطة المشروع وتحديد الأهداف النهائية وتطوير خطة الاتصال.
فإذا لم يشارك كل أعضاء الفريق منذ البداية في تطوير الرؤية وتحديد الأهداف وكذلك في المناقشات فإنك مضطر إلى اعادة كل ذلك لتحقيق رضا الأعضاء كلهم عن تلك الأمور فلا تفرض وجهة نظرك عليهم، والأفضل أن تبدا بالمناقشات لأنها تعمل على تحريك (ديناميكية) المجموعة وتفعيل المهمة في نفس الوقت، كما أنها طريقة فعالة لدمج أعضاء الفريق معاً.
المطلب 03 : اهمية فريق المعرفة
ﺍﺴﺘﻘﻁﺎﺏ ﻭ ﺘﺨﺯﻴﻥ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﺒﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﺭﻓﺔ بالإضافة الى بناء نظام إدارة المعرفة وتعزيزها وتكوين القاعدة المعرفية من خلال نشر المعرفة ودعم عملية التعلم المستمر والتطوير الدائم وتوفير وسائل المعرفة الحديثة بين الموارد البشرية في المؤسسة يتم ضبط إدارة المعرفة بمعايير منها إعداد نظام خاص لتطوير إدارة المعرفة بما يتلاءم مع الخطة الاستراتيجية الخاص في المؤسسة، حصر الموجودات والمصادر المعرفية المعلنة والضمنية من خلال توفير آليات وقنوات اتصال داخلية وخارجية فعالة للوصول إلى المؤسسة المتعلمة، إعداد وتصنيف المعارف الخاصة وتفعيلها للاستفادة منها وفق خصوصية وأهداف المؤسسة والوحدات المختلفة وإعادة إخراجها وأرشفتها لسهولة الرجوع إليها، توفير بيئة ملائمة وبنية تحتية داعمة لإدارة المعرفة، إضافة إلى نشر الوعي بمفاهيم إدارة المعرفة وضمان الفهم الكامل، توفير آليات تضمن الاستفادة من كافة البيانات والمعلومات والمعرفة، المحافظة على استمرارية نظام إدارة المعرفة من خلال تحديثها والتدقيق على المعلومات ومصادرها وضرورة نشر هذه الثقافة بين الموظفين، فرق إدارة المعرفة تساهم في توليد المعرفة وإيجاد رأس مال معرفي جديد قادر على تحديد المشكلات وايجاد الحلول المبتكرة لها والتوصل لأساليب أداء أمثل في تحقيق الأهداف .
